Realizarea procedurei de evaluare a gradului de satisfacție a beneficiarilor privind calitatea serviciilor prestate
În perioada celui de-al treilea și al patrulea trimestru de implementare a proiectului, în cadrul Centrului de plasament pentru persoane vârstnice și persoane cu dizabilități „Andrei Colibaba”, a fost aplicată și realizată procedura de evaluare a gradului de satisfacție a beneficiarilor privind calitatea serviciilor prestate.
Procedura a fost coordonată de experta doamna Ana Bolbocean și aplicată de psihologul instituției, doamna Irina Casico, în conformitate cu cerințele cadrului normativ în domeniul managementului calității serviciilor sociale și cu principiul orientării serviciilor către nevoile beneficiarilor.
Evaluarea a fost realizată prin aplicarea chestionarelor de satisfacție, care au analizat modul în care serviciile oferite răspund nevoilor de bază, nevoilor așteptate și nivelului de confort și bunăstare al beneficiarilor. Totodată, au fost evaluați indicatorii de satisfacție și nivelul de încredere al beneficiarilor față de serviciile oferite.
Această activitate, realizată în cadrul proiectului, contribuie la îmbunătățirea continuă a calității serviciilor sociale, la consolidarea unui mediu sigur și respectuos și la adaptarea serviciilor în funcție de necesitățile reale ale beneficiarilor Centrului.
EuVinLaTine #EficiențăEnergetică #ImplicareComunitară
Proiectul „Sporirea eficienței energetice a azilului pentru persoane în vârstă şi persoane cu dizabilități Andrei Colibaba din satul Nihoreni, raionul Rîșcani” este implementat de AO „Asociația Femeilor de afaceri din Sectorul Rural Rîșcani”, cu suportul financiar al Uniunii Europene în cadrul proiectului „Parteneriate locale pentru eficiența energetică în servicii sociale”, cofinanțat și implementat de Fundația Soros Moldova în parteneriat cu IP Keystone Moldova și Asociația Obștească „Fondul de Inovații Sociale din Moldova”.
